Đúng việc.
Lịch phù hợp.
Hình dung cách hỗ trợ đưa hồ sơ thiết bị, kỹ năng của thợ và giờ trống vào cùng một góc nhìn. Con người xem lại đề xuất; khi khả năng phục vụ đổi, lịch cũng phải đổi.
Bước vào câu chuyệnTRƯỚC KHI ĐƯA VIỆC VÀO LỊCH
Một giờ trống
mới là một phần điều kiện.
Một yêu cầu bảo dưỡng cần đúng thông tin thiết bị, kỹ năng và khu vực phục vụ. Còn cần người kiểm tra điều kiện và xác nhận cách bố trí. Lịch trông kín chưa chắc đã thể hiện đủ những điều này.
Đưa các điều kiện
vào cùng góc nhìn.
Đi qua bốn khoảnh khắc. Chọn từng bước hoặc bật tự chạy.
Biết hồ sơ nào đã đủ để xét lịch.
Danh sách hư cấu tách hồ sơ đủ điều kiện xét lịch khỏi hồ sơ thiếu chi tiết hoặc chưa rõ quyền liên hệ. Danh sách đề xuất chưa liên hệ với ai.
Đủ điều kiện và đã liên hệ là hai việc khác nhauChưa liên hệ với khách hàng nào.
Dữ liệu hư cấu · Ý tưởng minh họa
KHI LỊCH TRONG NGÀY THAY ĐỔI
Giờ trống đã đổi.
Đề xuất cũ cũng phải đổi.
Một kỹ thuật viên mẫu không còn phục vụ được sau khi khung giờ đã được gợi ý. Cần thấy rõ thay đổi đó trước khi xem phương án khác.
Thử đổi giờ trống và xem điều xảy ra với cả hai đề xuất.
Chờ xem lại. Chưa có lịch hẹn được xác nhận.
Chờ người điều phối xác nhận. Chưa tạo lịch hẹn.
Gợi ý cũ vẫn được rút lại. Giờ mới cần một người xem và xác nhận cách bố trí.
Chỉ là ví dụ hư cấu. Không liên hệ khách, xếp lịch thật hay chạy tối ưu hóa.
ĐIỀU Ý TƯỞNG NÀY KHÁM PHÁ
Đề xuất rõ ràng.
Để con người quyết định.
Xét điều kiện trước
Chi tiết chưa rõ được giữ lại, không âm thầm đi vào kế hoạch.
Thấy các ràng buộc
Kỹ năng, khu vực và khả năng phục vụ được xem cùng nhau.
Con người xác nhận
Khung giờ được gợi ý hoặc điều chỉnh vẫn là đề xuất cho tới khi có người xác nhận.
Ý tưởng minh họa này dùng hồ sơ và lịch hư cấu. Không liên hệ khách, tạo lịch hẹn, chạy tối ưu hóa hay dùng AI xử lý yêu cầu thật. Chưa có triển khai cho khách hàng hoặc hiệu quả được đo lường.
BẮT ĐẦU TỪ ĐIỀU KIỆN CỦA BẠN